Sablazo en revisi
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lo de los limpias no es qeu te lo rellenen, es qeu te echan una capsula antimosquitos o algo asi, ya esta dicho en otro post, lo del precio de la revision me parece excesivo, si ellos en la web dicen qeu val un precio no puedes ir alli y que te hagan eso, sinceramente si me hacen eso ami, soy capaz de mandar el coche a la mierda.
Juan-1, pues sÃ, lo de la calculadora de Toyota también lo hice. Lo cierto es que cuando và la factura tan abultada le dije a la chica que me iba a cobrar que la veÃa muy alta respecto a la previsión de Toyota para el taller y me contestó "pues nosotros solemos ajustarnos mucho a esa cantidad". Acto seguido fuimos a hacer la prueba en su ordenador y al salir 249 euros empezó a decir "hombre, es que aquà no se incluyen cosas como la sustitución del agua del limpiaparabrisas....." cuando empezó por decir eso ya me và que la cosa iba a ir para largo :-)
En cuanto al nombre del taller, disculpa mi reiterada negativa a dar su nombre. Cuando todo esto pase, para bien o para mal, diré su nombre, más que nada porque es bueno saber ciertas cosas que pueden pasar en los talleres. Pero empezar a dar una mala imagen de un taller que me ha tratado excelentemente hasta ahora no me parece justo, soy demasiado generoso, lo sé.
Ya les he pegado el toque a los de Toyota España, me han dicho que hoy se ponÃan en contacto con el taller. A ver qué pasa....
Saludos,
En cuanto al nombre del taller, disculpa mi reiterada negativa a dar su nombre. Cuando todo esto pase, para bien o para mal, diré su nombre, más que nada porque es bueno saber ciertas cosas que pueden pasar en los talleres. Pero empezar a dar una mala imagen de un taller que me ha tratado excelentemente hasta ahora no me parece justo, soy demasiado generoso, lo sé.
Ya les he pegado el toque a los de Toyota España, me han dicho que hoy se ponÃan en contacto con el taller. A ver qué pasa....
Saludos,
asueto escribió:Juan-1, pues sí, lo de la calculadora de Toyota también lo hice. Lo cierto es que cuando ví la factura tan abultada le dije a la chica que me iba a cobrar que la veía muy alta respecto a la previsión de Toyota para el taller y me contestó "pues nosotros solemos ajustarnos mucho a esa cantidad". Acto seguido fuimos a hacer la prueba en su ordenador y al salir 249 euros empezó a decir "hombre, es que aquí no se incluyen cosas como la sustitución del agua del limpiaparabrisas....." cuando empezó por decir eso ya me ví que la cosa iba a ir para largo :-)
En cuanto al nombre del taller, disculpa mi reiterada negativa a dar su nombre. Cuando todo esto pase, para bien o para mal, diré su nombre, más que nada porque es bueno saber ciertas cosas que pueden pasar en los talleres. Pero empezar a dar una mala imagen de un taller que me ha tratado excelentemente hasta ahora no me parece justo, soy demasiado generoso, lo sé.
Ya les he pegado el toque a los de Toyota España, me han dicho que hoy se ponían en contacto con el taller. A ver qué pasa....
Saludos,
Bueno,no te preocupes por lo del nombre del taller es cosa tuya,me imagino que todas las revisiones de 105.000km puede que sean igual,o no..
vamos a ver que dice el servicio de post-venta y como lo soluciona.
2zzge digievolucionado a 2zzsc
Find4u distribuidor España de...
Find4u distribuidor España de...
Descuida que yo nada más llegar al trabajo llamo a Toyota España, ayer para poner la reclamación, hoy para que agilizaran el tema, mañana exáctamente igual....y asà hasta que me den una respuesta.
De todos modos esperemos que sea rápida, porque me molesta mucho no tener pagada una factura. Claro que ni loco les pago los casi 500 euros sin que me den una explicación coherente.
Saludos,
De todos modos esperemos que sea rápida, porque me molesta mucho no tener pagada una factura. Claro que ni loco les pago los casi 500 euros sin que me den una explicación coherente.
Saludos,
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AsierCelica T-Sport
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Precio
Vaya, a mi lo que me pilla de sorpresa es que en la página de toyota calculen menos de 300 euros por el cambio de la correa. Cuando fui a comprar el coche, al tener 95000 km, me avisaron de que comprobase primero si tenÃa correa o cadena, porque sino en nada me tocarÃa pagar de 500 a 600 euros más. (Por suerte tiene cadena 
)
Me lo advirtió un amigo al que le pasó con un opel calibra que se compró por 2 duros, y al llevarlo a revisar le metieron una clavada de casi 600 euros por lo de la correa. Asi que por lo que veo no eres el único al que le meten ese precio. Ahora hay que ver quién engaña, si la página de toyota o ese taller en concreto.
Suerte.
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Me lo advirtió un amigo al que le pasó con un opel calibra que se compró por 2 duros, y al llevarlo a revisar le metieron una clavada de casi 600 euros por lo de la correa. Asi que por lo que veo no eres el único al que le meten ese precio. Ahora hay que ver quién engaña, si la página de toyota o ese taller en concreto.
Suerte.
Bien, ahà va el final de la historia.....
Esta mañana me han llamado del concesionario Lubrocars-99, concesión oficial Toyota en Elche (Alicante), que es el taller que me habÃa presentado una factura de casi 500 Euros por la revisión de los 105.000 kms. La señorita que se encarga ahora de recepcionar los vehÃculos para revisiones me ha comentado que se me iban a descontar de la factura los tres conceptos que yo entendÃa incluidos en el cambio de la correa de distrubución y que el jefe del servicio post-venta querÃa hablar conmigo. Entonces le he preguntado si Toyota España se habÃa puesto en contacto con ellos, y le he pedido saber el motivo por el que se me descontaban esos conceptos de la factura, y me ha respondido que ella no sabÃa nada.
Esta tarde me he presentado en el concesionario y he hablado con el jefe de post-ventas. En primer lugar le he querido insistir en que cualquier gasto que el coche necesitase siempre lo asumirÃa puesto que para mà lo primero es que el coche esté en perfectas condiciones, pero que el motivo de mis observaciones a la factura residÃa en tres conceptos particulares que entendÃa incluidos dentro del cambio de la correa de distribución. El jefe de post-ventas me ha informado de que Toyota en los 105.000 kms. solo incluye en la revisión el cambio de la correa, y que el cambio de las otras correas, rodamientos y tensores lo hace el concesionario como práctica habitual para garantizar el buen funcionamiento del vehÃculo. Coincidiendo conmigo en que junto con la correa es importantÃsimo el cambio de los rodamientos y tensor de distribución, lo cual significa que Toyota queda en muy mal lugar. Para mà una marca que no obligue a cambiar rodamientos y tensor junto con la correa de distribución peca de irresponsable y poco profesional, el cambiar solo la correa de distribución sin ningún otro elemento no es propio ni de un cutre taller chapucero.
Le he preguntado al jefe de post-ventas si habÃa recibido comunicación de Toyota y en función de qué asumÃa el coste de las piezas en "litigio" y me ha contestado que el concesionario no cobraba esas piezas asumiento el error cometido al no ponerse en contacto conmigo para informarme bien de lo que suponÃa la revisión de los 105.000 kms. y el cambio de la correa de distribución, y que Toyota no se habÃa puesto en contacto con ellos, que la próxima semana serÃa Lubrocars-99 quién contactarÃa con Toyota.
Creo que finalmente la actuación del concesionario Lubrocars-99 no puede calificarse de otra manera que no sea, sobresaliente, atenta y profesional. Como he comentado en el concesionario, en mi caso, muchos hubieran pagado la factura y luego hubieran rajado del concesionario, no volviendo por allÃ. Yo, con independencia de que se me hubiera hecho la rebaja porque lo que querÃa era una explicación coherente a lo sucedido, he resuelto mis dudas y ahora estoy todavÃa, si cabe, más satisfecho del concesionario que antes. Para finalizar, como buen cabezota que soy, le he comentado al jefe de post-ventas que seguÃa con mi duda de si realmente incluÃa o no los rodamientos y el tensor dentro del cambio de correa de distribución, y que si no era asà (como él piensa) me he ofrecido a pagar los 160 euros que se me han descontado de la factura, pero la respuesta ha sido que no me preocupase, que ellos habÃan cometido un error de comunicación y que iban a asumirlo.
ColorÃn colorado.....
Saludos,
Esta mañana me han llamado del concesionario Lubrocars-99, concesión oficial Toyota en Elche (Alicante), que es el taller que me habÃa presentado una factura de casi 500 Euros por la revisión de los 105.000 kms. La señorita que se encarga ahora de recepcionar los vehÃculos para revisiones me ha comentado que se me iban a descontar de la factura los tres conceptos que yo entendÃa incluidos en el cambio de la correa de distrubución y que el jefe del servicio post-venta querÃa hablar conmigo. Entonces le he preguntado si Toyota España se habÃa puesto en contacto con ellos, y le he pedido saber el motivo por el que se me descontaban esos conceptos de la factura, y me ha respondido que ella no sabÃa nada.
Esta tarde me he presentado en el concesionario y he hablado con el jefe de post-ventas. En primer lugar le he querido insistir en que cualquier gasto que el coche necesitase siempre lo asumirÃa puesto que para mà lo primero es que el coche esté en perfectas condiciones, pero que el motivo de mis observaciones a la factura residÃa en tres conceptos particulares que entendÃa incluidos dentro del cambio de la correa de distribución. El jefe de post-ventas me ha informado de que Toyota en los 105.000 kms. solo incluye en la revisión el cambio de la correa, y que el cambio de las otras correas, rodamientos y tensores lo hace el concesionario como práctica habitual para garantizar el buen funcionamiento del vehÃculo. Coincidiendo conmigo en que junto con la correa es importantÃsimo el cambio de los rodamientos y tensor de distribución, lo cual significa que Toyota queda en muy mal lugar. Para mà una marca que no obligue a cambiar rodamientos y tensor junto con la correa de distribución peca de irresponsable y poco profesional, el cambiar solo la correa de distribución sin ningún otro elemento no es propio ni de un cutre taller chapucero.
Le he preguntado al jefe de post-ventas si habÃa recibido comunicación de Toyota y en función de qué asumÃa el coste de las piezas en "litigio" y me ha contestado que el concesionario no cobraba esas piezas asumiento el error cometido al no ponerse en contacto conmigo para informarme bien de lo que suponÃa la revisión de los 105.000 kms. y el cambio de la correa de distribución, y que Toyota no se habÃa puesto en contacto con ellos, que la próxima semana serÃa Lubrocars-99 quién contactarÃa con Toyota.
Creo que finalmente la actuación del concesionario Lubrocars-99 no puede calificarse de otra manera que no sea, sobresaliente, atenta y profesional. Como he comentado en el concesionario, en mi caso, muchos hubieran pagado la factura y luego hubieran rajado del concesionario, no volviendo por allÃ. Yo, con independencia de que se me hubiera hecho la rebaja porque lo que querÃa era una explicación coherente a lo sucedido, he resuelto mis dudas y ahora estoy todavÃa, si cabe, más satisfecho del concesionario que antes. Para finalizar, como buen cabezota que soy, le he comentado al jefe de post-ventas que seguÃa con mi duda de si realmente incluÃa o no los rodamientos y el tensor dentro del cambio de correa de distribución, y que si no era asà (como él piensa) me he ofrecido a pagar los 160 euros que se me han descontado de la factura, pero la respuesta ha sido que no me preocupase, que ellos habÃan cometido un error de comunicación y que iban a asumirlo.
ColorÃn colorado.....
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MaLaKeTe
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- Registrado: 12 Mar 2006 15:22
- Coche: Toyota Corolla D4D 116cv
- Ubicación: Malaga
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Pues me alegro q al final la historia termine con un final feliz, si ha sido fallo de ellos es de profesional asumir las consecuencias. Brzvo por el concesionario y por tu actuacion en todo momento, q como bien dices otro en tu lugar se habria limitado a liarla de malos modos y a rajar.
Saludos
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