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Buenas, hace unos meses (4 ó 5) fui a hacerle la ampliación de la garantía al coche en el concesionario de Jaén, por un acuerdo que tenía con ellos, yo pagaba el importe de un año y ellos se hacían cargo del otro, ampliandola por 2 años.

El caso es que en aquel momento tan sólo me dieron un resguardo de haber pagado y me dijeron que ya me mandarían a casa un papel firmado y sellado, pero ese papel nunca llegó.

Y el resguardo no sé dónde leches lo he metido.

¿hay alguna forma de saber si efectivamente en el registro de Toyota consta que el coche tiene la ampliación?

zorzal escribió:Buenas, hace unos meses (4 ó 5) fui a hacerle la ampliación de la garantía al coche en el concesionario de Jaén, por un acuerdo que tenía con ellos, yo pagaba el importe de un año y ellos se hacían cargo del otro, ampliandola por 2 años.

El caso es que en aquel momento tan sólo me dieron un resguardo de haber pagado y me dijeron que ya me mandarían a casa un papel firmado y sellado, pero ese papel nunca llegó.

Y el resguardo no sé dónde leches lo he metido.

¿hay alguna forma de saber si efectivamente en el registro de Toyota consta que el coche tiene la ampliación?

Yo que tu iría o llamaría al concesionario para estar seguro

ya, esa era la siguiente opción...........pero antes quería ver si es posible hacerlo vía web o algo así, es que no estoy cerca del concesionario en cuestión....y he llamado un par de veces y "casualmente" no está el señor que lleva eso.....o tienen problemas informáticos.

por eso estoy ya mosca.

si has pagado con tarjeta de credito pide un extracto.en la ampliacion de garantia tienen que darte un librito similar al de la garantia...yo en tu lugar volveria a llamar una vez mas,si te ponen travas di que vas a llamar a toyota españa a ver que dicen..

Bueno, pues aún seguimos peleando con este tema.

Hay noticias buenas, no tan buenas, y esperanzadoras.

Buenas: Pues que conseguí recuperar la factura original que dan en el concesionario cuando les haces el pago, indicando claramente el importe y el concepto.

Malas: Pues que me dijeron que iban a ser dos años, yo pagaba uno y ellos el otro, pero en la factura sólo han reflejado el importe de un año.

Esperanzadoras: Pues que he llamado a Toyota España ya que el concesionario donde lo hice ha dejado de ser concesionario oficial Toyota y dicen que ya no tienen acceso a la base de datos y tal........y me han pedido en Toyota España que les envíe la factura por fax, me han pedido un teléfono de contacto y estoy a la espera de que me contesten.


Veremos a ver en qué acaba todo.

Si en Toyota no me dieran una solución, que es lo que temo, ya que van a decir que a ellos no se les notificó o se les abonó el importe de esa ampliación........¿contra quién he de ir? contra Toyota España y que ellos se las averiguen con el que era concesionario oficial suyo o contra el que era concesionario oficial que ya ha dejado de serlo y que ellos peleen con Toyota España?

Uf, suena a guarrada del concesionario que a sabiendas que iban a dejar de ser servicio oficial Toyota se ha puesto a ofrecer ampliaciones de garantía a mitad de precio con el "2 años por el precio de 1".

Te deseo mucha suerte con este tema zorzal, esperemos que Toyota España te de buenas noticias.

no es exactamente así seny, yo creo más bien que fue un despiste por parte del concesionario y no mandaron a tiempo la carta a Toyota España, más que nada porque cuando compré el coche, lo usaba el gerente, y al vendermelo conseguí que me incluyera un año de garantía adicional, con lo que yo pagaba el otro año.....y me hacían la ampliación por dos años, no es que hicieran un 2x1 a todo el mundo ni nada parecido.

yo hice el pago, como así dice la factura una semana antes de que me venciera la fecha tope al haber cumplido los 3 años desde la matriculación del coche, con lo que da que pensar que en el concesionario se durmieron y cuando se la enviaron a Toyota España ya había vencido o no se la enviaron o yo qué sé.

el caso es que mi padre y mi hermana, que tienen un Land Cruiser y otro Corolla sí que sacaron bastante después que yo la ampliación normal en el mismo concesionario y sí que consta en la base de datos de Toyota que tienen la ampliación hecha.

en fin.......que vamos a ver qué tal se porta Toyota España, la primera impresión, la de esta mañana muy bien, la mujer muy correcta, y el procedimiento me parece el adecuado, que les envíe la factura por fax, que les de un teléfono de contacto.......y que en cuanto hayan resuelto algo me avisan.

veremos a ver.

muy buenas
despues de unos cuantos meses sin aparecer por aqui... os saludo.
A mí me asaltaba la duda de si tendría garantía o no. En la pagina de toyota, no recuerdo en qué enlace, hay algo del historial de tu coche, y por ahí no venía la garantía. Luego entro y lo busco. Así que llamé a toyota al número de atención al cliente, pregunté por ello, me atendieron bien, me pidieron la matrícula y sin dar más datos, me confirmaron que efectivmanete, tenía la garantía añadida por dos años. Esto después de más de un año de haber comprado el coche. La garantía la amplié antes de los tres meses después de comprar el coche.

zorzal, has dixo un concesionario de Jaén???
yo soy de Jaén y te puedo comentar que el concesionario al que haces referencia aquí, (Iberautos Lopez, si no me equivoco se llamaba) que de siempre solo ha habido un concesionario Toyota aquí, quebró hace unos meses (de ahi que quizas tengas los problemas de la garantia), ahora se dedican a vender los coches pero de ocasion y km. 0 de Toyota, pero ya pertenece a otra empresa, la dueña del conce quebró. Ahora el conce que hay (Viamosa Motor) no tiene nada que ver con ellos... lo sé porque a mi me dieron el presupuesto del Yaris en Iberautos Lopez en Enero de este año, y cuando volvi en Abril pa preguntar ya que me iba a comprar el coche, un empleado de alli me dió la direccion del otro concesionario nuevo, y al llegar allí me dijeron que el presupuesto que traia del otro lado que lo rompiese, que ya no servia para nada (y me jodio porque era un buen precio) que esa empresa que llevaba el conce habia quebrado

Se lo dices a Toyota España, que esa empresa quebró y que no es tu problema si no hicieron las cosas bien, que tu tienes eso firmado

Si kieres algo dimelo, te puedo dar algun telefono de aqui o algo

Suerte, y perdon por el tocho