Os cuento lo que me sucede y de paso me desahogo un poco porque tela...
Mi Auris tiene Año y medio aprox. y 20.000 kms, duerme en garaje y... Se le están pelando los 2 faros delanteros (Full Led). Me di cuenta un día que estaba lavando el coche allá por diciembre. En enero lo llevé al taller, el compañero le saco las fotos de rigor y se mandaron a Toyota España porque es el primer caso que ven. A los pocos días Toyota España responde que lo que le pasa a mis 2 faros delanteros es causado por "agentes externos" y que no los cubre la garantía, vamos, que me los como y que me dan por ahí...
Al no estar conforme con dicha decisión, me pongo yo en contacto con Toyota España y les cuento que su respuesta no hay quien se la crea, pues yo trabajo de preparador de vehículos nuevos y se perfectamente qué debo y qué no debo usar para lavar los coches sin joder nada.
Me toman nota y se ponen en contacto con el taller y ya me diran algo. Pasa el tiempo y al no saber NADA por ninguna de las 2 partes, me vuelvo a poner en contacto con Toyota España y me vuelven a decir lo mismo pero añadiendo que el taller se pondrá en contacto conmigo para darme un gesto comercial y así evitarme que tenga que poner yo todo el dinero por la sustitución de ambos faros, a lo que les digo lo mismo, que no estoy conforme con su trato y decisión, incluso les digo que manden a un delegado o perito de la propia Toyota para que vea los faros in situ y no a traves de unas fotos en las cuales no se distingue NADA.
Estoy a fecha de hoy sin saber que va a pasar con mis faros, pues el problema es que la Toyota dónde compré y llevo el coche es también de los mismos dueños que dónde yo trabajo y si ya me llevé un toque de atención por llamar a Toyota España, a saber que me va a pasar si me lio a ir a la OCU, a consumo o a dónde sea para que se solucione mi problema. El caso esque ya he visto 4 Auris más con los faros pelados, tanto Full Led como halogenos, pero claro, como sus dueños ni se habrán fijado... pues eso... Que ya estoy hasta las narices de los faros, del coche, de los "compañeros" que pasan de mi y de mi problema con el coche y de la marca, que no hace NADA.
A parte de disculparme por semejante tochopost os pediria que os fijeis en vuestros faros, que seguro que a alguien le pasa lo mismo que a los mios y si podeis, dar por saco a Toyota a ver si con más casos así Toyota se da cuenta que es un problema de fabricación o diseño de los faros y no que es causado por agentes externos.
Fotos:
