bueno al final lo solucionaron el expediente x,si tiraban sobre seguro es que algo olian...
te cambiaron pastillas de freno?
Problema: vibraciones al frenar
Moderador: Achilles
Buenas, me han cambiado los 4 discos otra vez... ya me han cambiado 12 discos de freno en total habiéndome durado estos últimos 3700 KMs. Yo ya no sé que hacer, bueno sÃ, carta a Atención al cliente de Toyota pidiendo daños y perjuicios (he ido ya unas 7 o 8 veces sin que el problema se solucione).
Eso por un lado pero es que hay que tener en cuenta que se me volverán a doblar y que lo volveré a llevar y que me volverán a cambiar los 4 discos de freno y... la pescadilla que se muerde la cola.
Como ya os he comentado, estoy desesperado, no me dan una solución y no se que alternativas me quedan, lo que está claro es que yo no puedo andar cambiando discos cada 4000KM. Joder, es que es muy fuerte, que se me están doblando lo de atras coño que eso es casi impensable.
estoy harto, harto.
Eso por un lado pero es que hay que tener en cuenta que se me volverán a doblar y que lo volveré a llevar y que me volverán a cambiar los 4 discos de freno y... la pescadilla que se muerde la cola.
Como ya os he comentado, estoy desesperado, no me dan una solución y no se que alternativas me quedan, lo que está claro es que yo no puedo andar cambiando discos cada 4000KM. Joder, es que es muy fuerte, que se me están doblando lo de atras coño que eso es casi impensable.
estoy harto, harto.
Buenas.
Me han cambiado los discos de freno, los cuatro y mehan durado 1000KM, vada vez que hago un viaje largo se me acaban doblando, me da la sensación de que los pistones no retornan y se me calientan los discos.. bueno, es mi opinión porque la opinión de los expertos de mi taller oficial es que son los discos porque no puede ser otra cosa y ya llevamos 12 discoscambiados, bueno, van aser 16 dentro de poco. Pero antes me he infomado en la OCU y esto es lo que me han dicho:
1. Pedir la hoja de reclamaciones. exigiendo una solución definitiva en un plazo de 15 dias. en caso de no ofrecerme una soución, pedir el cambio del vehÃculo por un de mismas condiciones o de gma mayor.
2. mandar un burofax al departamento de atención al cliente, si ouedo ir y llevarlo en mano mejor, adjuntando copias.
3.Levar copia de la hoja de reclamaciones a la OCU para que jerza de mediador.
Aparte voy a pedir compensaciones por las 10 visitas al conce por el mismo tema.
?qué os parece? ¿aguna idea más?
Me han cambiado los discos de freno, los cuatro y mehan durado 1000KM, vada vez que hago un viaje largo se me acaban doblando, me da la sensación de que los pistones no retornan y se me calientan los discos.. bueno, es mi opinión porque la opinión de los expertos de mi taller oficial es que son los discos porque no puede ser otra cosa y ya llevamos 12 discoscambiados, bueno, van aser 16 dentro de poco. Pero antes me he infomado en la OCU y esto es lo que me han dicho:
1. Pedir la hoja de reclamaciones. exigiendo una solución definitiva en un plazo de 15 dias. en caso de no ofrecerme una soución, pedir el cambio del vehÃculo por un de mismas condiciones o de gma mayor.
2. mandar un burofax al departamento de atención al cliente, si ouedo ir y llevarlo en mano mejor, adjuntando copias.
3.Levar copia de la hoja de reclamaciones a la OCU para que jerza de mediador.
Aparte voy a pedir compensaciones por las 10 visitas al conce por el mismo tema.
?qué os parece? ¿aguna idea más?
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Achilles
- MODERADOR
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- Registrado: 05 Nov 2007 16:36
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Claro que si, hombre! Que eso ya es una tomadura de pelo. Y cuando se acabe la garantÃa que? Vas a ir cada 1000km a cambiar los discos de tu bolsillo? Eso es lo que esperan me parece a mÃ.
Yo sigo creyendo que no son los discos. Mira que son cabezudos, si te los han cambiado varias veces y te sigue pasando lo mismo y sólo a tÃ, si dijeras que le pasa a varios entonces pudiera ser cosa de los discos pero no es asÃ, por tanto tiene que ser otra cosa.
Yo sigo creyendo que no son los discos. Mira que son cabezudos, si te los han cambiado varias veces y te sigue pasando lo mismo y sólo a tÃ, si dijeras que le pasa a varios entonces pudiera ser cosa de los discos pero no es asÃ, por tanto tiene que ser otra cosa.
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corolaitor
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- Registrado: 18 Ene 2007 20:01
- Ubicación: Madrile?o en el DNI Bellotero en la sangre
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Buenas.
Retomo este tema. Lo primero que os quiero pedir es AYUDA, por favor, leer el rolo que os voy a contar.
Tras La hoja de reclamaciones y poner un Buro FAX a atención al cliente me llamaron del taller (Jugorsa Fuenlabrada) ofreciendome la posicibilidad de llevar el coche y darme un coche de sustitución gratuito por el tiempo que esté en el taller. Esto es porque me vieron rellenar la hoja de reclamaciones y ya sabÃan por qué era.
Tras dos semanas y media me lo devolvieron con un informe en el que decÃa que tras una serie de medidas de temperatura en los discos determinaron que el que se calentaba era el trasero derecho y que tras cambiar la pinza trasera derecha y hacer las mismas medidas dieron por solucionado el problema. Tras abrir el capó, vi que a parte de la pinza me cambiaron la parte electrónica del ABS y la pieza de aluminio (u otro metal) a la que está anclada el depósito del lÃquido de frenos y que lo distribuye, aunque en el informe solo figuraba lo de la pinza.
ATT Cliente me respondio a mi Buro fax diciéndome que Jugorsa me lo habÃa reparado y que daba el tema por cerrado.
Pero no se solucionó... Volvió a aparecer la vibración en la frenada. Otro burofax a ATT al cliente. me responden y me dicen que lo lleve a otro taller, asÃ, sin más, ninguna solución, nadie te llama, nadie se hace cargo.
Lo llevo a Kioto motor, (Avda Sata Eugenia) aparezco allà con fotocopias de las facturas de reparación, le comento el problema y toda la historia. Tras dos semanas en el que nadie me llamó, no tuve coche de sustitución y en el que ponerse en contacto con taller era completamente imposible (llamada en espera, melodÃa na na la la la, rebote a centralita, en espera, nana la la la y asà entras en un bucle que dura lo que tú estés dispuesto a aguantar porque taller nunca responde). Finalmete hablo con ellos y me dicen que han detectado que el coche frena más de un lado que de otro y que me iban ha cambiar el repartidor de frenada (la parte mecánica del ABS), además metieron en el pack, 4 discos de freno, zapatas nuevas y cable de freno de mano. Me devuelven el coche y quedamos en que lo lleve en 15 dÃas para que le vuelvan a hacer una prueba de frenado.
Esto fue hace una semana y media y llegamos a hoy dÃa 20/11 y vuelve a aparacer el problema de vibración en la frenada.
Os hago un balance.
12 visitas a taller por el mismo problema.
18 discos de freno cambiados.
8 zapatas de freno.
Pinza trasera derecha.
ABS Parte electrónica.
Distribuidor de frenada.
Cable freno de mano.
Y el problema sigue...
Después de todo esto, ¿como os sentirÃais?. YO ESTOY DESESPERADO.
Ayer llamé a Kioto Motor y me dicen que tengo que dejar el coche un dÃa para que confirmen la averÃa y en caso afirmativo dejar el coche. Les digo que no estoy dispuesto a pasar ni un minuto más sin coche de sustitución y me dicen que eso es cosa de la garantÃa Eurocare y que solo es durante tres dÃas (me rÃo yo de tres dÃas). LLamo a ATT Cliente me lo confirman, les expongo mi caso y que seguramente necesitaré un coche por más tiempo, la persona que coge el teléfono 'se la suda olimpicamente', le pregunto por el resopnsable de ATT Cliente, me dice que es ella que en las llamadas telefónicas es la persona que lo coge, le pregunto por el responsable del departamento de ATT Cliente, me dice que no lo sabe, le pregunto por su jefe, tampoco me da esa info. He preguntado también por la persona que me respondÃa a los BuroFaxes, también es imposible contactar con esta persona vamos, ni siquera se si existe.
Tengo varias opciones:
1- E inviable, coger mi Corolla y estamparlo contra el concesionario. Aunque no sé por que es inviable, supongo que me lo dice la poca conciencia que me queda.
2- Mismo proceso de siempre y que no ha servido para ayudar ni mejorar mi situación, Burofax a Toyota ATT cliente, gasto de pasta para nada. Porque si habéis seguido el hilo (y perdonar por el libro) NO HAN HECHO NADA. Los únicos que han intentado hacer algo son los talleres con mucha ineptitud por cierto.
3-Dirigir el Buro Fax a otra persona, alguien que lea la carta y pueda responsabilizarse.
4-Denunciarlo ante un juez. Lo cual lo llevo claro porque siempre han estado predispuestos a reparármelo y por tanto no conseguirÃa: Ni que me cambien el coche ni que me devuelvan el dienero.
5-Poner una denuncia ante la junta arbitral de la Comunidad de Madrid pidiendo el cambio de vehÃculo: Para ello, Toyota debe estar adherida a la junta de arbitraje cosa que creo que no es asÃ. En caso negativo Toyota deberÃa aceptar voluntariamente un arbitraje externo (aquà serÃa toyota la que se reirÃa de mi, lógicamente no eceptará).
Siento mucho todo este rollo, pero necesito ayuda, necesito que me digáis que puedo hacer. Me siento indefenso. No puedo ejercer nigún tipo de presión y estoy a merced de un sitema que no funcion si porde hacer nada.
No sé que hacer.
Lo único que se me ocurre ahora es seguir por la opción 3 he intentar saber quién es el responsabble de Atención al cliente, o mejor alguien más importante al que le pueda hacer llegar mi carta con mi problema.
donde puedo mirar esto, ¿Alguien sabe de algún pez gordo de Toyota España?.
Muchas gracias.
Retomo este tema. Lo primero que os quiero pedir es AYUDA, por favor, leer el rolo que os voy a contar.
Tras La hoja de reclamaciones y poner un Buro FAX a atención al cliente me llamaron del taller (Jugorsa Fuenlabrada) ofreciendome la posicibilidad de llevar el coche y darme un coche de sustitución gratuito por el tiempo que esté en el taller. Esto es porque me vieron rellenar la hoja de reclamaciones y ya sabÃan por qué era.
Tras dos semanas y media me lo devolvieron con un informe en el que decÃa que tras una serie de medidas de temperatura en los discos determinaron que el que se calentaba era el trasero derecho y que tras cambiar la pinza trasera derecha y hacer las mismas medidas dieron por solucionado el problema. Tras abrir el capó, vi que a parte de la pinza me cambiaron la parte electrónica del ABS y la pieza de aluminio (u otro metal) a la que está anclada el depósito del lÃquido de frenos y que lo distribuye, aunque en el informe solo figuraba lo de la pinza.
ATT Cliente me respondio a mi Buro fax diciéndome que Jugorsa me lo habÃa reparado y que daba el tema por cerrado.
Pero no se solucionó... Volvió a aparecer la vibración en la frenada. Otro burofax a ATT al cliente. me responden y me dicen que lo lleve a otro taller, asÃ, sin más, ninguna solución, nadie te llama, nadie se hace cargo.
Lo llevo a Kioto motor, (Avda Sata Eugenia) aparezco allà con fotocopias de las facturas de reparación, le comento el problema y toda la historia. Tras dos semanas en el que nadie me llamó, no tuve coche de sustitución y en el que ponerse en contacto con taller era completamente imposible (llamada en espera, melodÃa na na la la la, rebote a centralita, en espera, nana la la la y asà entras en un bucle que dura lo que tú estés dispuesto a aguantar porque taller nunca responde). Finalmete hablo con ellos y me dicen que han detectado que el coche frena más de un lado que de otro y que me iban ha cambiar el repartidor de frenada (la parte mecánica del ABS), además metieron en el pack, 4 discos de freno, zapatas nuevas y cable de freno de mano. Me devuelven el coche y quedamos en que lo lleve en 15 dÃas para que le vuelvan a hacer una prueba de frenado.
Esto fue hace una semana y media y llegamos a hoy dÃa 20/11 y vuelve a aparacer el problema de vibración en la frenada.
Os hago un balance.
12 visitas a taller por el mismo problema.
18 discos de freno cambiados.
8 zapatas de freno.
Pinza trasera derecha.
ABS Parte electrónica.
Distribuidor de frenada.
Cable freno de mano.
Y el problema sigue...
Después de todo esto, ¿como os sentirÃais?. YO ESTOY DESESPERADO.
Ayer llamé a Kioto Motor y me dicen que tengo que dejar el coche un dÃa para que confirmen la averÃa y en caso afirmativo dejar el coche. Les digo que no estoy dispuesto a pasar ni un minuto más sin coche de sustitución y me dicen que eso es cosa de la garantÃa Eurocare y que solo es durante tres dÃas (me rÃo yo de tres dÃas). LLamo a ATT Cliente me lo confirman, les expongo mi caso y que seguramente necesitaré un coche por más tiempo, la persona que coge el teléfono 'se la suda olimpicamente', le pregunto por el resopnsable de ATT Cliente, me dice que es ella que en las llamadas telefónicas es la persona que lo coge, le pregunto por el responsable del departamento de ATT Cliente, me dice que no lo sabe, le pregunto por su jefe, tampoco me da esa info. He preguntado también por la persona que me respondÃa a los BuroFaxes, también es imposible contactar con esta persona vamos, ni siquera se si existe.
Tengo varias opciones:
1- E inviable, coger mi Corolla y estamparlo contra el concesionario. Aunque no sé por que es inviable, supongo que me lo dice la poca conciencia que me queda.
2- Mismo proceso de siempre y que no ha servido para ayudar ni mejorar mi situación, Burofax a Toyota ATT cliente, gasto de pasta para nada. Porque si habéis seguido el hilo (y perdonar por el libro) NO HAN HECHO NADA. Los únicos que han intentado hacer algo son los talleres con mucha ineptitud por cierto.
3-Dirigir el Buro Fax a otra persona, alguien que lea la carta y pueda responsabilizarse.
4-Denunciarlo ante un juez. Lo cual lo llevo claro porque siempre han estado predispuestos a reparármelo y por tanto no conseguirÃa: Ni que me cambien el coche ni que me devuelvan el dienero.
5-Poner una denuncia ante la junta arbitral de la Comunidad de Madrid pidiendo el cambio de vehÃculo: Para ello, Toyota debe estar adherida a la junta de arbitraje cosa que creo que no es asÃ. En caso negativo Toyota deberÃa aceptar voluntariamente un arbitraje externo (aquà serÃa toyota la que se reirÃa de mi, lógicamente no eceptará).
Siento mucho todo este rollo, pero necesito ayuda, necesito que me digáis que puedo hacer. Me siento indefenso. No puedo ejercer nigún tipo de presión y estoy a merced de un sitema que no funcion si porde hacer nada.
No sé que hacer.
Lo único que se me ocurre ahora es seguir por la opción 3 he intentar saber quién es el responsabble de Atención al cliente, o mejor alguien más importante al que le pueda hacer llegar mi carta con mi problema.
donde puedo mirar esto, ¿Alguien sabe de algún pez gordo de Toyota España?.
Muchas gracias.
Yo pondria una denuncia a la oficina de consumo, nose si es lo mismo que tu expones en el apartado 5. Yo se por experiencia propia que esta jente se mueven para ayudarte. Yo compre un aparato que me costo 200mil de las antiguas pesetas + o -. no me gusto como funcionava, me digeron que tenia 10 dias de garantia, llamo para devolver y largas constanemente.Decidi ir a dicha oficina, al medio año dinero devuelto. Espero que tenas suerte.
